Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site snailinemaroc.com entre la marque Snailine et toute personne passant commande (le « Client »). En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter.

1. Vendeur

Snailine, marque de soins cosmétiques conçue à Chefchaouen, Maroc. Produits distribués par ALINEDIS SARL AU. Coordonnées complètes : voir la page Mentions légales. Contact : info@snailinemaroc.com, +212 662 551 315.

2. Produits

Les produits proposés sont des soins cosmétiques à la bave d’escargot (mousse nettoyante, sérum réparateur, masque exfoliant, crème nourrissante) et le coffret routine. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possible ; de légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister. La liste des ingrédients figure sur l’étiquette de chaque produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Snailine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande en ligne en renseignant ses informations de livraison. La commande est enregistrée à sa validation, puis confirmée par téléphone par notre équipe. Snailine peut refuser ou annuler une commande en cas de coordonnées erronées ou injoignables, de produit indisponible ou de demande anormale.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en espèces à la livraison, en dirhams marocains. Aucun paiement en ligne n’est exigé.

6. Livraison

La livraison est effectuée partout au Maroc à l’adresse indiquée par le Client. Les conditions, délais et modalités sont détaillés dans la page Livraison et paiement. Le Client est invité à vérifier son colis à la réception.

7. Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception, selon les conditions de la page Retours et remboursements (produit neuf, non ouvert, emballage d’origine). Les produits cosmétiques ouverts ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène, sauf défaut.

8. Conformité et réclamations

Tout produit défectueux, endommagé ou non conforme doit nous être signalé dans les 48 heures suivant la réception, avec photos, à info@snailinemaroc.com. Nous proposons alors un remplacement ou un remboursement.

9. Précautions d’emploi

Nos soins sont destinés à un usage externe. Avant la première utilisation, nous recommandons un test sur une petite zone de peau. Éviter le contour des yeux. Arrêter l’usage et consulter un professionnel de santé en cas de réaction. Les produits cosmétiques ne se substituent pas à un traitement médical. Tenir hors de portée des enfants.

10. Propriété intellectuelle

La marque Snailine, le logo, les textes, photos et vidéos du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre page Confidentialité et cookies et à la loi n° 09-08.

12. Responsabilité

Snailine ne peut être tenue responsable des retards ou de l’inexécution dus à un cas de force majeure ou au fait d’un tiers (transporteur, indisponibilité du réseau), ni d’un mauvais usage des produits.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux marocains compétents seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026